آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها ونحميها عند زيارتكم لموقع organiquekw.com أو تقديمكم طلبًا أو تواصلكم معنا.
Organique الكويت هو المتجر الإلكتروني لشركة اورجانك هاوس للاتجار بمعدات ومستحضرات وادوات التجميل، سجل تجاري رقم 351891، الكويت، ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن».
نتعامل مع معلوماتكم وفقًا لقوانين دولة الكويت، بما في ذلك لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA).
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمونها لنا
- بيانات التواصل: اسمكم ورقم هاتفكم وبريدكم الإلكتروني، بما في ذلك ما تُدخلونه عند إتمام الطلب حتى إن لم تُكملوه.
- بيانات التوصيل: عنوانكم وأي ملاحظات تخص التوصيل.
- بيانات الطلب: المنتجات التي تشترونها، وسجل طلباتكم، وأي رسائل ترسلونها إلينا.
- بيانات الحساب، إذا أنشأتم حسابًا على موقعنا.
- تفضيلاتكم التسويقية، إذا اشتركتم في قائمتنا البريدية أو قائمة واتساب.
معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية بأمان لدى مزودي خدمات الدفع لدينا، ولا نطّلع على بيانات بطاقتكم كاملةً ولا نحتفظ بها.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا
عند تصفحكم لموقعنا، نجمع نحن ومزودو خدماتنا معلومات تقنية، مثل نوع جهازكم ومتصفحكم، وعنوان IP، والصفحات التي تزورونها، وطريقة وصولكم إلى موقعنا. ويتم ذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة (انظروا قسم «ملفات تعريف الارتباط والإعلانات» أدناه).
كيف نستخدم معلوماتكم
- لتنفيذ طلباتكم وتوصيلها ومتابعتها، بما في ذلك تأكيد طلبكم وبيانات التوصيل عبر الهاتف أو واتساب.
- لتقديم خدمة العملاء، ومعالجة طلبات الاسترجاع، والرد على استفساراتكم.
- لنسألكم عن رأيكم في طلبكم بعد توصيله، ولنذكّركم بطلب بدأتموه ولم تُكملوه (عبر البريد الإلكتروني، ومرة واحدة عبر واتساب إذا وافقتم على مراسلتكم عليه أو سبق أن تواصلتم معنا من خلاله).
- لتشغيل موقعنا وتأمينه وتطويره، ومنع الاحتيال.
- لإرسال العروض والأخبار عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية، فقط إذا وافقتم على استلامها.
- لعرض إعلانات تناسب اهتماماتكم على المنصات الأخرى، كما هو موضح في قسم «ملفات تعريف الارتباط والإعلانات».
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والضريبية.
الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتكم، كأن تشتركوا في قائمتنا البريدية أو قائمة واتساب عند إتمام الطلب أو من خلال نموذج الاشتراك.
بعد توصيل طلبكم، قد نرسل لكم رسالة واحدة عبر البريد الإلكتروني عن كل طلب لنسألكم عن رأيكم في المنتجات التي اشتريتموها، ويمكنكم إلغاء الاشتراك عبر الرابط الموجود فيها.
إذا بدأتم إتمام طلب ولم تُكملوه، فقد نرسل لكم رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني بالمنتجات التي تركتموها مع رابط للعودة إلى طلبكم (رسالة واحدة، أو رسالتين إذا كنتم مشتركين في رسائلنا البريدية). وإذا سبق أن وافقتم على استلام رسائلنا عبر واتساب أو راسلتمونا عليه، فقد نرسل لكم أيضاً رسالة واحدة عبر واتساب في صباح اليوم التالي نسألكم فيها إن كنتم بحاجة إلى مساعدة. لا تتضمن هذه الرسائل أي عروض، ويمكنكم إيقافها عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو بالرد على رسالة واتساب بكلمة «إيقاف».
يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا الإلكترونية، أو بمراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. أما الرسائل المتعلقة بطلباتكم وتوصيلها فليست رسائل تسويقية، لذا ستستمرون في استلامها.
مع من نشارك معلوماتكم
لا نبيع معلوماتكم الشخصية، ولا نشاركها إلا مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل متجرنا، وبالقدر الذي يحتاجون إليه فقط:
- Shopify: المنصة التي تستضيف متجرنا الإلكتروني وتحفظ بيانات الطلبات.
- شركات التوصيل: تتسلّم اسمكم ورقم هاتفكم وعنوانكم لتوصيل طلبكم.
- مزودو خدمات الدفع: يعالجون المدفوعات الإلكترونية بأمان.
- خدمات التحليل والإعلان: مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام) وTikTok وSnapchat وGoogle، وتساعدنا في قياس أداء موقعنا وإعلاناتنا.
- خدمات المراسلة: الأدوات التي نستخدمها للتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو الرسائل النصية.
وقد نفصح عن معلوماتكم أيضًا إذا اقتضى ذلك القانون الكويتي أو طلبته جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا.
ملفات تعريف الارتباط والإعلانات
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة، مثل البكسلات، لضمان عمل المتجر (كحفظ سلة التسوق)، وتذكّر تفضيلاتكم، وفهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وقياس إعلاناتنا وتخصيصها.
نستخدم بكسلات الإعلان والتحليل من Meta وTikTok وSnapchat وGoogle، وقد تجمع معلومات عن زيارتكم وما تقومون به على موقعنا، مثل مشاهدة منتج أو إتمام طلب، لنعرض عليكم إعلانات مناسبة ونقيس نتائجها. وتتعامل هذه الشركات مع تلك المعلومات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط والإعلانات من خلال:
- نافذة ملفات تعريف الارتباط على موقعنا، عند ظهورها، لاختيار ما تقبلونه منها؛
- حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحكم (قد لا تعمل بعض الخصائص، مثل سلة التسوق، بدونها)؛
- تعديل تفضيلات الإعلانات من إعدادات حساباتكم في Meta وTikTok وSnapchat وGoogle.
أين تُحفظ معلوماتكم
يعمل متجرنا على منصة Shopify، ويقع بعض مزودي خدماتنا خارج الكويت، لذا قد تُحفظ معلوماتكم أو تُعالج في دول أخرى. ونتعامل مع مزودين يحمون المعلومات الشخصية بإجراءات أمنية مناسبة.
كيف نحمي معلوماتكم
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتكم، مثل الاتصال المشفّر (HTTPS) وقصر الاطلاع عليها على الموظفين الذين يحتاجون إليها. ورغم أنه لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتكم.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتكم
نحتفظ بمعلوماتكم فقط طوال المدة التي نحتاج إليها لتحقيق الأغراض الواردة في هذه السياسة، ونحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها القواعد المحاسبية والضريبية في الكويت. وإذا ألغيتم اشتراككم في الرسائل التسويقية، نتوقف عن مراسلتكم ونحتفظ فقط بما يثبت اختياركم.
حقوقكم
يحق لكم أن تطلبوا منا:
- إبلاغكم بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم وتزويدكم بنسخة منها؛
- تصحيح أي معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة؛
- حذف معلوماتكم، ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها (مثل سجلات الطلبات)؛
- التوقف عن إرسال الرسائل التسويقية إليكم، أو سحب أي موافقة سبق أن منحتموها.
لتقديم طلبكم، تواصلوا معنا عبر البيانات أدناه. وقد نطلب منكم تأكيد هويتكم أولًا، وسنرد عليكم خلال مدة معقولة.
الأطفال
موقعنا غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية منهم. إذا كنتم تعتقدون أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وستجدون أحدث نسخة منها دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
تواصلوا معنا
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصلوا معنا:
- الشركة: شركة اورجانك هاوس للاتجار بمعدات ومستحضرات وادوات التجميل، سجل تجاري رقم 351891
- المتجر: Organique الكويت
- العنوان: الكويت، حولي، مبنى Gems stone، قطعة 3، قسيمة 020505، مكتب 24
- واتساب / الهاتف: +965 9111 4333
- البريد الإلكتروني: info@organiquekw.com
- الموقع الإلكتروني: organiquekw.com