آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
يدير متجر Organique الكويت شركة اورجانك هاوس للاتجار بمعدات ومستحضرات وادوات التجميل، سجل تجاري رقم 351891، الكويت. يرجى قراءة هذه السياسة قبل الطلب، فهي توضح ما يمكننا استرجاعه وكيف نرد المبالغ.
مستحضرات التجميل والعناية الشخصية
حفاظاً على النظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية (منتجات العناية بالبشرة والجسم والشعر، والعطور، والبودي مست) أو استبدالها، إلا إذا كان فيها عيب تصنيع واضح، أو وصلت تالفة أو مختلفة عن طلبكم أو ناقصة.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو المختلفة أو الناقصة
- راسلونا عبر واتساب على الرقم +965 9111 4333 خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، مع رقم الطلب وصورة توضح المشكلة.
- سنستبدل المنتج أو نرد إليكم المبلغ، وغالباً دون الحاجة إلى إعادة المنتج. وإذا احتجنا إلى استلامه، فسنرتب ذلك دون أي تكلفة عليكم.
- للطلبات التي وصلت إلى خارج الكويت، لا حاجة إلى إعادة المنتج: نرد إليكم قيمته أو نرسل بديلاً على نفقتنا.
الإكسسوارات
- يمكن إرجاع الإكسسوارات (أجهزة التدليك والمناشف والقفازات وما شابهها) خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط ألا تكون مستخدمة وأن تكون في عبوتها الأصلية المغلقة.
- داخل الكويت، نستلم المرتجعات من عندكم مجاناً: راسلونا عبر واتساب لتحديد موعد الاستلام.
- للطلبات التي وصلت إلى خارج الكويت، يمكنكم إعادة الإكسسوارات غير المستخدمة على نفقتكم: راسلونا عبر واتساب أولاً لنرسل لكم عنوان الإرجاع. نرد قيمة المنتج عند وصوله، ولا تُرد رسوم التوصيل.
رد المبالغ
- نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية (مثل كي نت أو بطاقتكم).
- للطلبات المدفوعة نقداً عند الاستلام، نرد المبلغ بتحويل بنكي أو كرصيد في المتجر، حسب اختياركم.
- نرد رسوم التوصيل فقط إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (منتج معيب أو تالف أو مختلف أو ناقص).
- للطلبات التي تصل إلى خارج الكويت، يتحمل المستلم أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد إن وُجدت.
- نعالج المبالغ المستردة المعتمدة دون تأخير، أما المدة التي يستغرقها وصول المبلغ إلى حسابكم فتعتمد على البنك.
حقوقكم القانونية
لا تؤثر هذه السياسة في حقوقكم المقررة بموجب القانون الكويتي، بما في ذلك القانون رقم 39 لسنة 2014 بشأن حماية المستهلك والمرسوم بقانون رقم 10 لسنة 2026 بتنظيم العمل بقطاع التجارة الرقمية.
تواصلوا معنا
- الشركة: شركة اورجانك هاوس للاتجار بمعدات ومستحضرات وادوات التجميل، سجل تجاري رقم 351891
- المتجر: Organique الكويت
- العنوان: الكويت، حولي، مبنى Gems stone، قطعة 3، قسيمة 020505، مكتب 24
- واتساب / الهاتف: +965 9111 4333
- البريد الإلكتروني: info@organiquekw.com